Agence ou community manager freelance : que choisir pour votre communication ?
Vous souhaitez développer votre présence sur LinkedIn, Instagram ou Facebook, mais une question se pose rapidement : faut-il faire appel à un community manager freelance ou à une agence de communication ?
Les deux solutions peuvent être pertinentes. Le bon choix dépend surtout de vos besoins, de vos objectifs et du niveau d’accompagnement recherché.
Chez DONE!, agence de communication digitale à Versailles, nous rencontrons régulièrement des dirigeants et des entreprises qui se posent cette question. Voici les principaux éléments à prendre en compte avant de choisir.
Community manager freelance : une solution souple pour un besoin ciblé
Faire appel à un community manager freelance peut être particulièrement adapté lorsque votre besoin est clairement identifié.
Vous avez déjà votre stratégie, votre identité visuelle et votre ligne éditoriale ? Vous recherchez principalement une personne capable de créer, programmer et publier vos contenus sur les réseaux sociaux ? Le freelance peut alors constituer une solution intéressante.
Il peut notamment prendre en charge :
- la rédaction des publications ;
- la création de visuels ;
- la programmation des contenus ;
- l’animation des réseaux sociaux ;
- la modération et les interactions avec votre communauté ;
- le suivi des performances.
Cette organisation permet généralement d’avoir un interlocuteur unique et un fonctionnement relativement flexible.
En revanche, lorsque les besoins se multiplient, la gestion peut devenir plus complexe : stratégie, vidéo, création graphique, site internet, référencement, newsletters, campagnes ou encore pilotage de différents prestataires.
C’est souvent à ce moment-là que l’accompagnement d’une agence prend tout son sens.
Pourquoi faire appel à une agence de communication ?
Une agence de communication ne repose pas uniquement sur les compétences d’une seule personne.
Elle permet de mobiliser plusieurs expertises autour d’un même projet et surtout de construire une communication plus globale.
Chez DONE!, nous pouvons par exemple intervenir sur différents sujets :
réseaux sociaux, création de contenus, LinkedIn, identité visuelle, création ou évolution de sites internet, référencement, newsletters ou encore production de contenus vidéo.
L’intérêt n’est pas nécessairement de tout mettre en place en même temps. L’enjeu est plutôt de disposer des bonnes compétences lorsque l’entreprise en a besoin.
Votre communication peut ainsi évoluer avec votre activité.
La vraie différence : exécuter ou piloter la communication
C’est probablement l’un des critères les plus importants.
Certaines entreprises savent déjà précisément quoi dire, à qui parler, sur quels canaux et avec quels objectifs. Elles ont essentiellement besoin d’une personne capable de produire et diffuser les contenus.
Dans ce cas, un community manager freelance peut parfaitement répondre au besoin.
D’autres entreprises ont besoin d’aller plus loin :
Que devons-nous publier ? Sur quel réseau devons-nous concentrer nos efforts ? Notre site est-il cohérent avec notre communication ? Comment développer la visibilité du dirigeant sur LinkedIn ? Quels contenus produisent réellement des résultats ?
Dans ce cas, le besoin ne concerne plus seulement le community management. Il concerne le pilotage de la communication digitale dans son ensemble.
Agence ou freelance : comparez surtout le périmètre
Le tarif est évidemment un élément à prendre en compte, mais comparer uniquement deux prix peut être trompeur.
Avant de prendre une décision, regardez précisément ce qui est compris dans la prestation :
| Community manager freelance | Agence de communication |
|---|---|
| Interlocuteur unique | Plusieurs expertises mobilisables |
| Pertinent pour une mission ciblée | Adaptée aux besoins plus transversaux |
| Création et gestion des contenus | Création + coordination + accompagnement |
| Grande souplesse | Continuité et capacité à faire évoluer le dispositif |
| Expertise principalement social media selon le profil | Social media, design, web, vidéo, SEO… selon l’agence |
Il ne s’agit donc pas de déterminer si une agence est meilleure qu’un freelance. Il faut identifier la structure la plus adaptée à votre organisation et à vos objectifs.
Peut-on travailler avec une agence et des freelances ?
Absolument.
Une agence peut d’ailleurs elle-même travailler avec un réseau de spécialistes en fonction des projets : vidéaste, photographe, développeur, graphiste, rédacteur ou expert d’un canal particulier.
La différence réside alors dans le pilotage.
L’entreprise n’a pas nécessairement à coordonner elle-même tous les intervenants : l’agence peut centraliser les besoins, organiser les différentes productions, suivre les délais et assurer la cohérence globale de la communication.
Pour une PME qui ne dispose pas d’une équipe communication complète en interne, ce fonctionnement peut permettre de bénéficier de plusieurs compétences sans avoir à recruter chaque profil.
Quand choisir un community manager freelance ?
Le freelance peut notamment être pertinent lorsque :
- votre stratégie de communication est déjà définie ;
- vos besoins concernent principalement les réseaux sociaux ;
- vous souhaitez déléguer une mission précise ;
- vous disposez en interne d’une personne capable de piloter la communication ;
- le volume de contenus reste limité.
Quand choisir une agence de communication ?
L’agence devient particulièrement intéressante lorsque vous avez besoin de plusieurs expertises ou d’un accompagnement global.
Par exemple, lorsque vous souhaitez à la fois développer votre présence LinkedIn, produire des vidéos, créer des supports commerciaux, faire évoluer votre site internet et améliorer votre visibilité sur Google.
Elle peut également être adaptée aux entreprises qui souhaitent externaliser une partie importante de leur communication, tout en conservant un interlocuteur capable de coordonner les différentes actions.
Et si la bonne solution dépendait simplement de votre organisation ?
Avant de choisir entre agence et freelance, posez-vous trois questions :
De quelles compétences avons-nous réellement besoin ?
Qui va piloter et coordonner la communication ?
Cherchons-nous uniquement à produire des contenus ou à construire une communication cohérente dans la durée ?
Les réponses permettent généralement de déterminer assez rapidement le modèle le plus adapté.
DONE!, agence de communication digitale à Versailles
Basée à Versailles dans les Yvelines, DONE! accompagne les entreprises qui souhaitent structurer, développer ou externaliser leur communication digitale.
Notre approche consiste à adapter les ressources aux besoins de chaque entreprise : création de contenus, gestion des réseaux sociaux, LinkedIn, vidéo, identité visuelle, site internet, référencement et supports de communication.
Vous hésitez encore entre recruter, travailler avec un freelance ou confier votre communication à une agence ?
Parlons de vos besoins. Nous pourrons vous aider à déterminer le niveau d’accompagnement réellement nécessaire à votre entreprise.
